Dentro del mundo del marketing existen diferentes técnicas, pero todas tiene el mismo objetivo: captar clientes y fidelizarlos. Para ello existen las técnicas tradicionales, las que yo llamo “intrusivas”. Estas es la publicidad en los medios de comunicación tradicionales como la televisión, radio, etc. Suelen ser tipos de publicidad cuyo objetivo es captar a un público masivo, pero enfocado en su producto y no en la atención del cliente. Por suerte, durante los últimos años se ha potenciado otra forma de poder captar clientes ofreciendo contenido valioso y que interese a tu público objetivo, estableciendo una relación bidireccional mucho más valiosa que la simple publicación de ofertas o propuestas comerciales. Y esta es la clave del marketing de contenidos, la piedra angular de toda estrategia de inbound marketing.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El Marketing de Contenidos es una herramienta de marketing digital enfocada en aportar contenido de valor a través de diferentes canales digitales, como pueden ser blogs, redes sociales, email, etc., para poder atraer a tu público objetivo de forma no intrusiva. El objetivo final es acabar vendiendo tu producto, por supuesto, pero estableciendo una relación estable y mantenida en el tiempo con tu cliente. Este tipo de estrategias deben pensarse como una inversión a largo plazo debido a que los resultados no suelen verse en unos meses, se debe tener constancia y disciplina.
El marketing de contenidos NO es solamente escribir artículos en un blog corporativo. Muchas veces nos quedamos con la idea de generar contenido en torno a nuestra empresa y no sólo es eso. Se debe definir una estrategia que incluya unos objetivos, definición del público objetivo, lo canales donde se va a distribuir ese contenido, etc. La planificación, así como el seguimiento y la optimización a lo largo del tiempo, son claves para poder desarrollar una estrategia útil de marketing de contenidos en Internet.
Por último, hay que destacar que este tipo de marketing no es para “vender la moto”. Se pueden ofrecer tus servicios si estás hablando sobre un tema relacionado y que puede ser útil para el cliente, pero no debemos tratar de venderlo directamente, ni hacerlo excesivamente promocional. Recuerda: la clave es convencer a tus futuros clientes a través de la creación de contenido de valor, que les resulte útil y eso requiere tiempo y esfuerzos.
Principales beneficios del marketing de contenidos
El marketing de contenidos tiene muchísimos beneficios, si se sabe aplicar de forma correcta. Como consultor de marketing digital, reconozco que es una de las más poderosas herramientas para generar un posicionamiento y una rentabilidad a largo plazo en la red. Pero insisto: no es oro todo lo que reluce y las cosas requieren planificación, tiempo y esfuerzo.
1. Aumenta el tráfico de tu sitio
Con la expansión de la digitalización a todos los niveles de la sociedad, la mayoría de personas utilizan internet parar buscar contenido de valor, especialmente en Google. Esto hace que la producción de contenidos relevantes (para el público al que te quieres dirigir) sea la mejor manera de situarte en las primeras páginas de Google cuando tus futuros clientes busquen respuestas a sus necesidades. Pero, por supuesto, no dejes de trabajar la visibilidad en redes sociales, las estrategias de fidelización a través de email marketing, la prospección de clientes multicanal, etc.
Un estudio reciente muestra que las empresas que realizan marketing de contenidos tienen muchas más probabilidades de que las personas visiten su sitio web que aquellas que no lo hacen.
2. Aumenta el reconocimiento de tu marca
La generación de contenidos hace que te hagas un hueco dentro del inmenso mundo de internet. Un ejemplo claro de profesionales que aplican este tipo de estrategia son los “Youtubers”. Llegar a hacer crecer un canal en esta red social y crear una comunidad de seguidores en torno a una marca o un personaje público, exige una adecuada planificación y un trabajo constante durante mucho tiempo. Pero pasa lo mismo en cualquier otro canal digital en el que queramos destacar. Generar contenido de calidad que interesa a tu público puede aumentar tu reconocimiento de marca.
Además, ste beneficio tiene otro relacionado. Las personas compran a las marcas que les son conocidas, luego la labor de branding del marketing de contenidos tiene beneficios a largo plazo también. Como dice el dicho, mejor “malo conocido que bueno por conocer”.
3. Genera confianza en tus clientes
En este apartado me refiero a la conveniencia de elaborar una relación mucho más cercana con el cliente a través de tu estrategia de content marketing. Generar contenido de calidad y que aporte valor, hace que las interacciones con las personas interesadas en tus productos o servicios aumenten y sean más cualificadas, pues conocerán mucho mejor cómo puede ayudarles tu marca o tu servicio a alcanzar sus objetivos. Además, una audiencia comprometida con tu marca será su mejor carta de presentación y promoción a través del boca a boca.
Aunque esto puede ser un arma de doble filo, porque si no gusta el contenido que generes, la reacción puede llegar a ser contraria. Las principales dificultades respecto a este tipo de marketing las veremos en el siguiente apartado.
5. Aumenta las ventas a medio/largo plazo
Lo repito y lo repetiré las veces que haga falta: este tipo de estrategias de content marketing siempre deben estar enfocadas a ofrecer contenido de calidad al cliente. No te centres en la venta directa, sino en darle valor y mantener un diálogo con él. A través de tu contenido de redes sociales, en buscadores, en listas de suscripción, estas personas se verán atraídas a tus canales digitales, especialmente a tu sitio web, aumentando el tráfico cualificado y ayudándote a aumentar tus oportunidades de venta.
Al generar contenido relacionado con los productos y servicios indirectamente estamos incitando a que las personas se interesen por ellos, es decir, genera leads cualificados.
6. Impulsa la generación de leads
El marketing de contenidos de ayuda a obtener algo muy valioso: información de tus clientes. Por ejemplo, si quieres ofrece un e-book a tu público objetivo, pero a su vez quieres también obtener su email y nombre, una estrategia a seguir (simplificando mucho, claro está), sería:
- Elabora un vídeo explicando lo que ofreces en tu e-book y lo que tienen que hacer para conseguirlo.
- El requisito será rellenar un formulario con tu nombre y email.
- Una vez realizado, el e-book se enviará a tu email.
Esta estrategia es muy sencilla, pero es efectiva ¿Por qué? Lo usuarios obtienen valor a cambio de sus datos, por lo que no les importa compartirlos contigo. Eso abre la puerta una segunda fase de tu estrategia de marketing de contenidos: enviarles emails con información sobre próximos eventos, iniciar una estrategia de automatización de mails, desarrollar campañas publicitarias a medida, etc.
7. Fidelización del cliente con el marketing de contenidos
El marketing de contenidos tiene como objetivo el desarrollo de relaciones a largo plazo con tus clientes, potenciales o existenes. ¿Cómo? Pues muy sencillo: estás generando una confianza por su parte a través del contenido de valor que le ofreces. Esto provocará (en un futuro ideal en el que tu estrategia y tus acciones han sido las adecuadas) que, cada vez que saques un producto o servicio, las posibilidades de que tu cliente vuelva a comprar sean mayores, gracias a su fidelidad a tu marca.
Por supuesto, esto que suena tan sencillo no es nada fácil de conseguir y exige el desarrollo de unas adecuadas estrategias multicanal de content marketing, dotadas de la suficiente constancia y los recursos necesarios.
Principales dificultades a la hora de aplicar el marketing de contenidos
Como en todas las estrategias, estas pueden tener una serie de dificultades o “desventajas” que debemos tener presentes a la hora de aplicarla. Por eso, uno de los elementos imprescindibles para evitarla es tener una correcta planificación. Los problemas más habituales que suelen surgir son:
- Falta de contenido de interés para la audiencia. Si no somos capaces de identificar el contenido que nos demanda nuestra audiencia, será muy difícil captar nuestro interés. Por eso muchas veces es aconsejable interactuar con ellos o investigar qué tipo de contenido quieren. Al fin y al cabo, el público objetivo es quien selecciona el contenido que consume, no nosotros.
- No saber seleccionar las palabras clave adecuadas. Muchas veces generamos buen contenido, pero no utilizar las palabras clave que son acorde al tipo de contenido que estamos ofreciendo o directamente al público objetivo hará que no lo posicionemos adecuadamente (especialmente si se trata de blogs o contenidos enfocados a generar visibilidad en Google). Cada contenido debe tener unas palabras clave adecuadas al mismo y al público objetivo que queremos atraer.
- No generar el suficiente contenido. Como hemos mencionado antes, el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo y ,si no tenemos le dedicamos el suficiente tiempo y esfuerzo, no lograremos los resultados deseados, ni llegaremos a las metas que establecimos previamente.
Tipos de contenidos para tu estrategia de marketing
Antes de lanzarte a trabajar el marketing de contenidos de tu empresa o marca, debes saber qué tipo de contenido publicar y cuál es el más adecuado para tu empresa.
1. Publicaciones en Blogs
La publicación en blogs es una de las herramientas principales de content marketing. Este tipo de contenido debe ir estrechamente ligado con el posicionamiento SEO en buscadores y alinearse con la estrategia de palabras clave de tu negocio, para que este se posicione en los primeros resultados del motor de búsqueda (que no es nada fácil). Por lo tanto, las entradas de blog son un elemento fundamental para ofrecer contenido de calidad y una de las principales vías de generación de tráfico orgánico en tu página web.
Existen diferentes tipos de contenidos a publicar en blogs. Los que más destacan son:
- Contenido educacional. Ese tipo de post tiene como principal misión educar a la audiencia sobre el mercado en el cual el producto/servicio está integrado.
- Tutoriales paso a paso. Si tienes que enseñarle a tu audiencia cómo se ejecuta determinada acción de manera práctica, un post tutorial o paso a paso es una buena idea.
- Noticias. Sobre el sector o mercado también son ideas interesantes de contenido que puedes producir para el blog de tu empresa.
- Reviews. Análisis de nuestros productos o productos complementarios, aunque este tipo de contenido suele ser cuando una empresa paga a un blog (que no ofrece ningún producto) por analizar su producto.
- Listas. A las personas no encantan las listas: lista de hacer la compra, lista de tareas. Son un gran utensilio para tener las ideas claras y aumentar nuestra productividad. Esto que estoy haciendo ahora mismo es una lista con los tipos de contenido que puedes publicar en tu blog
2. Contenido descargable u online
Este tipo de contenido suele emplearse para también obtener información de lo usuarios. Destacan los e-books, clases gratuitas, sesiones de soporte de producto, entre otras.
3. Redes sociales
Es uno de los canales donde más tráfico y visibilidad se genera, ya que son lugares donde predomina la interacción social. Destacan las publicaciones donde ofrecemos contenido educativo, reseñas, muy parecido al blog, pero con las limitaciones que tienen, especialmente en cuanto a exposición y alcance. Una estrategia útil siempre será desarrollar estrategias de contenidos comunes entre el blog y las redes sociales, para reforzar la visibilidad de nuestro contenido.
Por ejemplo, si publicas un artículo de en el blog sobre “Receta X”, será útil hacer una publicación en redes sociales mostrando parte de ese contenido del blog, con una adecuada llamada a la acción que incite a los usuarios a que visiten tu página web.
4. Contenido audiovisual
En este apartado destacan:
- Vídeos. Para explicar noticias, tutoriales, reviews. Todo esto se pueden complementar en las entradas del blog. Youtube es un excelente canal de promoción de este tipo de contenido, pero también lo puedes desarrollar a través de tu web, por ejemplo.
- Podcast. Formato parecido del blog, pero en forma de audio, que está ganando mucha importancia a nivel global en los últimos años, gracias a su versatilidad e inmediatez.
Estrategias de content marketing
Todas las estrategias de marketing de contenidos siguen un patrón idéntico: objetivos, cómo lograrlos y medirlos. Aunque lo voy a describir de forma breve, establecer una estrategia de marketing de contenidos requiere de un conocimiento y experiencia previos para poder aplicarlos. Por eso, aunque pueda parecer lo contrario, contar con un buen consultor de marketing digital antes de iniciar tu campaña de content marketing te ayudará a ahorrar mucho dinero y alcanzar tus metas. Te lo digo por experiencia :).
1. Establecer los objetivos
Estos objetivos deben ser específicos del negocio y orientados a mejorar los KPI estratégicos, según en el momento en el que se encuentre nuestro negocio. Las metas pueden ser incrementar las ventas en general, mejorar la rotación de un determinado producto o la imagen de marca, entre otras.
2. Determinar los KPI
Un KPI, conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales
3. Elegir los canales
Ya hemos mencionado diferentes vías y deben adecuarse al público objetivo. Es decir, que, si tu público objetivo está en Instagram, no publiques en LinkedIn. Normalmente tu publico objetivo suele estar en varios canales y la clave será seleccionar y desarrollar un adecuado mix de medios.
4. Decidir sobre el tipo de contenido
Esto es importante y debe seleccionarse dependiendo de varios factores: audiencia, fecha, eventos, etc. Con esto me refiero a que, por ejemplo, si es el Día del Libro y tienes una tienda de libros, debes enfocar tu contenido a ese evento. Si son fechas navideñas ,debes hablar sobre libros navideños. Otro ejemplo es que, si tienes libros donde predomina la historia, hagas reviews sobre libros de historia. Esto son ejemplos muy básicos, pero permite hacernos una idea de la importancia de elegir el tipo de contenido adecuado para tu audiencia y cómo ajustarlo a cada momento concreto.
5. Establecer un presupuesto
Aplicar decisiones atendiendo a un presupuesto te ayudará a optimizar el ROI, es decir, con el retorno sobre la inversión que realizaste. Y ten clara una cosa: el marketing de contenidos no es gratis. Si no dotas a tus publicaciones y tus contenidos del suficiente alcance a través de las debidas estrategias publicitarias, los resultados no llegarán.
6. Crear y distribuir el contenido
La creación de un calendario para distribuir y crear el contenido es fundamental. Además, también es aconsejable establecer una frecuencia, por ejemplo, dos entradas a la semana y ceñirte a ella. Así adquirirás un compromiso y te organizarás mejor para la creación de contenido. Recuerda: el marketing de contenidos requiere mucha constancia y dedicación.
7. Análisis de resultados
Medir es fundamental para cumplir los objetivos establecidos previamente y si no se están cumpliendo aplicar las medidas correctivas que sean necesarias. Haz una revisión periódica de las principales métricas y mide el nivel de alcance de tus KPI’s. Esto te ayudará a ir adaptando tu estrategia de marketing de contenidos a lo largo del tiempo y es imprescindible para alcanzar tus objetivos.
¿Cómo empiezo a aplicar el marketing de contenidos?
En resumen, ya hemos visto todo lo que te puede aportar el marketing de contenidos a tu empresa. El problema habitualmente es que se requieren unos conocimientos y una experiencia previa para poder aplicarlo con éxito. Son muchas las empresas y los profesionales que, después de mucho tiempo intentando desarrollar una estrategia de marketing de contenidos, terminan abandonando porque no encuentran la fórmula correcta.
Si quieres ponerte en marcha con tu estrategia de content marketing, puedo ayudarte realizando un estudio inicial y proponiéndote la mejor estrategia de marketing de contenidos, de forma totalmente personalizada para tu empresa. Si te interesa, solo tienes que ponerte en contacto conmigo.
