Como usuario de Internet, seguramente te ha pasado que has buscado distintos productos por una página web y a la hora de añadirlo a la cesta has mos decidido no comprarlo por cualquier motivo. Esta acción tan normal desencadena que ese producto aparezca por todas partes en las siguientes páginas que vas visitando ¿Casualidad? En absoluto. Si estás leyendo esto, puede que tengas un negocio online y quieras saber cómo implementar este tipo de estrategia. O simplemente tienes curiosidad sobre cómo se hacen este tipo de campañas. Por suerte puedo ofrecerte una respuesta para ello: se trata del remarketing en Google Ads.
A continuación, te voy a explicar cómo el remarketing en Google Ads puede hacerte aumentar las ventas en tu negocio y rentabilizar tus esfuerzos de captar a los usuarios que ya han visitado tu web.
¿QUÉ ES EL REMARKETING en Google Ads?
Entrando en materia, el Remarketing en Google Ads es una estrategia que se aplica en marketing digital y consiste en la captación de usuarios que previamente han realizado alguna acción en tu página web (visitarla, añadir un producto al carrito, enviar un formulario, etc). Esto se consigue adaptando tus a anuncios a dichos usuarios, es decir, personalizándolos.
El remarketing en Google Ads es uno de los más efectivos canales publicitarios de Google Ads y uno de sus objetivos principales es el incremento del ROI (Retorno de la Inversión). Además, aplicando este tipo de estrategias, utilizas todos los datos recopilados en tu web de aquellos usuarios que se han interesado por tu producto o servicio para atraerlos de nuevo mediante anuncios personalizados. El prefijo “re” ya te da una un indicio de “repetición”, es decir, “volver a hacer marketing”.
En resumidas cuentas y, dicho de un modo muy simple, el remarketing de Google Ads sirve para convencer a aquellos usuarios dudosos de que compren nuestro producto o contraten nuestro servicio.
REMARKETING en google ads VS RETARGETING
Una vez hemos definido qué es el remarketing, voy a hablar de la manera más breve posible sobre qué es el retargeting.
El retargeting busca impactar en los usuarios que ya han interactuado, de alguna manera, con la marca. Esta técnica de marketing digital, se basa en las cookies que registran el comportamiento del usuario en un sitio para, más tarde, mostrarle contenidos relacionados.
El IAB define el retargeting como “el uso de una etiqueta, píxel y otro código para permitir que un tercero reconozca a usuarios concretos fuera del dominio donde se recopiló la actividad”. Dicho de otro modo, se trata de la publicidad online que se muestra según las preferencias y gustos de los usuarios según su navegación en determinadas webs.
En sí, ambos conceptos son prácticamente iguales. Es más, puede decirse que Google considera remarketing su propia versión del retargeting, pero entonces, ¿Cuál es la diferencia?
La principal diferencia es que el remarketing abarca muchos más ámbitos, desde los canales digitales hasta los no digitales. El retargeting solo puede realizarse de manera digital.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS del remarketing
Como en toda estrategia publicitaria, el remarketing de Google Ads tiene sus ventajas y sus desventajas. Esto nos permite saber si dicha estrategia se adapta mejor a nuestro negocio o por el contrario debemos utilizar otra de las múltiples alternativas que nos ofrece la publicidad en Google Ads.
VENTAJAS
- Personalización. Podemos adaptar el mensaje que queremos transmitir de manera personalizada segmentando al público objetivo ya que tenemos información adicional sobre lo que quiere o al menos le interesa.
- Mayor conversión. Al enviar publicidad a clientes potenciales que han estados interesados en el producto tiene más posibilidades de obtener una conversión que un cliente que entra a la web por primera vez.
- Fidelización. El hecho de que volvamos a mandar publicidad a un mismo cliente puede hacer compre y podamos venderle otros productos relacionados.
- Notoriedad de marca. Gracias a la simple acción de volver a recordar a un usuario que estamos ahí genera que recuerde la marca mucho más que la primera vez que entró en contacto con ella. Es algo tan simple como sencillo.
- Mayor alcance. Gracias a la red display de Google y a otras herramientas como la publicidad en redes sociales (Social Ads) permiten tener un alcance casi ilimitado y esto solo puede traducirse en un mayor número de ventas.
DESVENTAJAS
- Complejidad para detectar si el usuario quiere comprar. Existen determinados casos en los que no podemos saber si realmente tiene pendiente concluir la compra, por ejemplo, si acceden desde un sitio público o si la conversión la han terminado por vías no online.
- Publicidad para el mismo público. Como estamos enviando publicidad a gente que captamos la primera vez que entró a nuestra web, no logramos captar nuevos clientes nuevos o ampliar nuestra audiencia, sino que intentamos fidelizar a la audiencia previa de nuestras campañas publicitarias.
Canales DE REMARKETING en Google Ads
Con el término «canales» nos estamos refiriendo a los distintos tipos o formatos en los que puedes aplicar el remarketing. Vamos a definir cada uno de ellos para que puedas saber aún más sobre este concepto.
- Estándar. Básicamente trata de mostrar anuncios en formato display. Este es un formato publicitario online en el que el anuncio (conocido generalmente como banner y formado por texto, imagen, audio, e incluso vídeo) se muestra en una página web de destino, por lo general presentado en la parte superior o lateral de la misma, a las personas que ya visitaron anteriormente la página. Estas suelen aparecer en sitios web y aplicaciones de la red de Google.
- Dinámico. Muy parecido al anterior, pero se diferencia en que muestra anuncios de forma personalizada según el producto o servicio que el usuario haya visto en la web.
- Para aplicaciones móviles. Como su propio nombre indica, se muestra en las diferentes aplicaciones móviles que abre el usuario.
- Para anuncios de la red de búsqueda. Este tipo de anuncios se realizan cuando un usuario está realizando una búsqueda de Google lo que permite sea mucho más preciso debido a que serán personas que ya han visitado nuestra web y encima estarán buscando sobre nuestro producto o servicio.
- De vídeo. En el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no se produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en aplicaciones. Este es uno de los más efectivos canales de remarketing en Google Ads.
- Por lista de distribución. Permite llegar a usuarios de tu CRM y volver a segmentarlos en tu web, utilizando sus datos de contacto (teléfono, email, etc.).
¿CÓMO FUNCIONA el remarketing en google?
Voy a mostrarte en unos cuantos pasos y explicarte de forma breve cómo se aplica esta estrategia de remarketing en Google Ads.
- Accede a tu cuenta de Google Ads. El tag o píxel de remarketing consiste simplemente en un código que deberás copiar y pegar en tu web. Después debes obtener tu etiqueta de remarkerting en Google Ads que simplemente consiste en un código que deberás copiar y pegar. Una de las herramientas más usadas para su implementación en un sitio web es el Google Tag Manager. Una vez instalado el código, se empezará a guardar la información de los usuarios que visiten tu página.
- Elabora una lista de remarketing en Google Ads o en Google Analytics. Estas listas lo que hacen es reunir a los usuarios que realizan una acción concreta en tu página web. Por ejemplo, puedes hacer una lista con todas las personas que vieron un producto determinado durante este mes. Otro ejemplo es elaborar una lista con las personas que añadieron un producto al carrito. Con esto tendrás que esperar un tiempo hasta que puedas empezar la campaña y obtener el número suficiente de usuarios.
- Crea la campaña publicitaria según las listas. Normalmente, diseñaremos una campaña distinta para cada lista de remarketing que hayamos creado, en función de los objetivos de negocio que queramos conseguir. Otra decisión importante que tendrás que tomar es si crear una campaña de remarketing de Google Ads para la red de búsqueda o de display. Ambas formas tienen sus ventajas e inconvenientes y pueden ser complementarias, así que mi recomendación siempre es probar las dos y ver qué nos pueden ofrecer.
- Crea varias versiones de tus anuncios. Una de las mejores estrategias si estás empezando a hacer remarketing es enviar diferentes anuncios a los mismos usuarios (por ejemplo, que añadan tu producto al carrito) para ver cuál funciona mejor.
- Con esto ya tendrás todo lo necesario para empezar tu estrategia de remarketing en Google Ads.
EJEMPLOs DE REMARKETING
Imaginemos una tienda de ropa deportiva, con una campaña de Google Ads dividida en tres grupos de anuncios según las categorías camisetas, zapatillas y chándal. El objetivo principal es que los usuarios recuerden el producto que hace un tiempo visitaron.
A continuación, nuestras idea es clasificar a los usuarios en diferentes listas para poder mandar a los anuncios (o no) según su acción:
- Hacemos 3 listas, una para cada producto en los que han mostrado interés el usuario (Lista 1: Interés camisetas, Lista2….)
- Después creamos otras 3 listas haciendo los mimos pero esta vez usuarios que han comprado el producto (Lista 4: Han comprado camisetas, Lista 5….)
Después he elaborado la forma que pienso que es más eficaz de clasificar a los diferentes tipos de usuarios es:
| GRUPO DE ANUNCIOS | LISTAS INCLUIDAS | LISTAS EXCLUIDAS |
| Camisetas | Lista 1 | Lista 4 |
| Zapatillas | Lista 2 | Lista 5 |
| Chándal | Lista 3 | Lista 6 |
Este es sólo un ejemplo muy sencillo de cómo funcionan las listas de remarketing, que permite ver claramente su inmenso potencial
Deja tus campañas de remarketing en Google Ads en manos expertas
Por último, pero no menos importante, quiero decir que el mundo del remarketing en Google Ads es muy complejo y debes tener unos conocimientos y una experiencia previa para poder aplicarlo. Como consultor de Google Ads, te recomiendo que estudies bien la posibilidad de poner en marcha este tipo de campañas por tu cuenta o, si lo necesitas, pide ayuda a un experto para maximizar resultados. Recuerda que, si necesitas ayuda para implementar tu estrategia de remarketing, puedes contactar conmigo y te orientaré sobre la manera más adecuada de implementar este tipo de campañas publicitarias en tu negocio.
