A partir del 4 de noviembre de 2024, Google ha decidido prohibir los anuncios relacionados con cerrajeros en su plataforma en España, una medida que ha sorprendido a muchos profesionales del sector. Esta decisión, ya vigente en otros países como Alemania, Bélgica y los Países Bajos, busca proteger a los consumidores de prácticas engañosas y estafas que se han multiplicado en los últimos años. En este artículo, analizaremos las razones que explican por qué Google prohíbe la publicidad de cerrajeros, el impacto que tendrá para quienes gestionan publicidad de cerrajeros y las alternativas que los cerrajeros pueden emplear para seguir captando clientes a través de internet.
En mi caso, puedo decir que llevo trabajando con campañas de Google Ads de cerrajería desde el año 2011 y es un sector que ha cambiado y evolucionado mucho durante estos años. Hay que reconocer que no siempre lo ha hecho «a mejor», pero veamos con más detalle cómo están las cosas en el sector y qué alternativas tenemos a partir de ahora.
¿Por qué Google prohíbe la publicidad de cerrajeros?
En base a la información publicada por la propia Google, veamos a continuación los motivos por los que ha tomado esta drástica decisión y por qué Google prohíbe la publicidad para cerrajeros a partir del próximo mes de noviembre.
Aumento de estafas y malas prácticas en el sector
Una de las principales razones por las que Google prohíbe la publicidad de cerrajeros el creciente número de quejas relacionadas con estafas y prácticas comerciales engañosas dentro del sector. Los usuarios, al buscar urgentemente un cerrajero en línea, a menudo terminaban contratando a empresas poco confiables que anunciaban precios bajos, solo para incrementar considerablemente los costos una vez en el domicilio del cliente. Según diversas fuentes, se han detectado casos en los que los precios cobrados eran hasta diez veces más altos que los del mercado.
Falta de regulación y control en el gremio
Otro factor que ha contribuido a la prohibición es la falta de regulación efectiva en el sector de la cerrajería. Esto ha permitido que empresas no certificadas o «alegales» proliferen, afectando la reputación de los profesionales de confianza. La Unión de Cerrajeros de Seguridad (UCES), una de las asociaciones más grandes del sector, ha denunciado esta situación y apoyado la medida de Google, confiando en que ayudará a limpiar la imagen de la profesión y proteger a los usuarios de fraudes.
Protección al consumidor
Google, con esta prohibición, busca garantizar una mejor experiencia de usuario, evitando que las personas, sobre todo en situaciones de emergencia, caigan en manos de empresas que no ofrecen garantías ni transparencia en sus precios o servicios. En países como Estados Unidos, donde ya existen restricciones similares, se ha observado una mejora en la seguridad de los consumidores, lo que refuerza la justificación de esta medida.
También hay que considerar que, en algunos países como Estados Unidos, se ha regulado la presencia de cerrajeros en la publicidad de Google, a través de políticas de verificación avanzada.
Impacto para quienes hacían publicidad de cerrajería en Google
Ante la imposibilidad de anunciarse en Google Ads, que sin duda representaba la principal fuente de contactos para el sector de la cerrajería y, por tanto, la principal fuente de ingresos online, los principales inconvenientes serán los siguientes:
Pérdida de un canal crucial de captación de clientes
Para muchos cerrajeros, Google Ads representaba una de las principales fuentes de captación de clientes, especialmente en situaciones de urgencia. Al prohibirse los anuncios en Google, estos profesionales pierden una plataforma muy efectiva y visible, lo que podría reducir significativamente su volumen de clientes. Los servicios de emergencia, en particular, eran altamente buscados a través de Google, y ahora los cerrajeros deberán encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes potenciales.
Aumento de la competencia en otros canales
Con la prohibición de la publicidad en Google, se prevé que muchos cerrajeros migren a otras plataformas, lo que podría saturar otros canales de publicidad digital, como redes sociales o plataformas de anuncios locales. Este desplazamiento masivo podría encarecer la publicidad en estas plataformas, ya que la competencia por captar la atención de los usuarios será más feroz.
Necesidad de adaptarse a nuevas estrategias de marketing
La prohibición de Google obliga a los cerrajeros a replantear sus estrategias de marketing digital. En lugar de depender exclusivamente de anuncios pagados, deberán centrarse en mejorar su posicionamiento orgánico en buscadores a través de estrategias de SEO, desarrollar campañas en redes sociales y utilizar herramientas de marketing directo como el correo electrónico. Además, tendrán que ser más creativos a la hora de generar confianza entre los usuarios, promoviendo su experiencia y profesionalismo de manera más directa.
Alternativas para seguir captando clientes a través de internet
A continuación enumero las principales alternativas a Google Ads para cerrajeros y empresas del sector:
Estrategias de SEO para posicionamiento orgánico
Ante la prohibición de los anuncios pagados, el SEO se convierte en una herramienta crucial para los cerrajeros que buscan captar clientes de forma orgánica. Al optimizar sus sitios web para las palabras clave más relevantes, como «cerrajero de emergencia» o «servicios de cerrajería 24 horas», podrán aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google sin necesidad de pagar por anuncios. Aquí hay algunos pasos clave para mejorar el SEO:
- Contenido relevante y de calidad: Crear contenido útil y detallado sobre los servicios que ofrecen, incluyendo guías sobre cómo elegir un buen cerrajero o consejos para mejorar la seguridad del hogar.
- Optimización técnica: Asegurarse de que el sitio web esté bien estructurado, sea rápido y esté optimizado para dispositivos móviles.
- Generar reseñas positivas: Fomentar que los clientes satisfechos dejen reseñas en plataformas como Google My Business, lo que mejora la reputación online y el posicionamiento local.
Publicidad en redes sociales
Otra alternativa es el uso de redes sociales como Facebook, Instagram o incluso TikTok para promocionar servicios de cerrajería. Estas plataformas ofrecen una segmentación muy precisa, lo que permite a los cerrajeros llegar a su público objetivo de manera efectiva. Además, los anuncios en redes sociales suelen ser más económicos que los de Google, lo que puede ser una ventaja en un sector tan competitivo.
Como punto negativo, el usuario que ve el anuncio en redes sociales está en un momento muy alejado de la búsqueda activa del servicio y tampoco podemos llegar en el momento en que necesita a un cerrajero precisamente, luego este tipo de campañas darán más un resultado como estrategias de branding o remarketing que para captación de nuevos clientes.
Si decides apostar por este tipo de publicidad, no dejes de prestar atención a estos pequeños tips para optimizar tu presencia en redes:
- Anuncios segmentados: Utilizar la segmentación de Facebook e Instagram para llegar a personas que necesiten servicios de cerrajería en áreas locales específicas.
- Contenido visual: Mostrar ejemplos de trabajos realizados, como la instalación de cerraduras o la apertura de puertas de manera profesional y sin daños.
- Interacción directa: Aprovechar las redes para interactuar con los clientes, respondiendo preguntas en tiempo real y demostrando un alto nivel de servicio al cliente.
Plataformas de recomendación y directorios locales
Esta es otra opción poco directa, pero que puede ayudar a incrementar la presencia online de la empresa. Plataformas de recomendación o directorios locales, como Yelp, Páginas Amarillas o Google My Business son alternativas para generar presencia en canales diferentes a los propios de la empresa.. Estos sitios permiten a los cerrajeros aparecer en los resultados de búsqueda local cuando los usuarios buscan profesionales en su área.
- Google My Business: Aunque los anuncios de Google están prohibidos, los cerrajeros aún pueden beneficiarse de una ficha bien optimizada en Google My Business, que es gratuita y aparece en los resultados de búsqueda locales.
- Directorios especializados: Inscribirse en directorios especializados en servicios del hogar, donde los clientes buscan profesionales de confianza.
- Plataformas de opinión: Mantener perfiles activos y positivos en plataformas de opinión donde los usuarios pueden dejar reseñas y recomendaciones, lo que puede generar confianza en nuevos clientes.
Conclusión: Google prohíbe la publicidad de cerrajeros; intenta anticiparte
de la publicidad de cerrajeros en Google representa un desafío importante para muchos profesionales del sector, pero también abre la puerta a nuevas oportunidades y estrategias de marketing digital. Los cerrajeros deberán adaptarse rápidamente, enfocándose en optimizar su SEO, aprovechar las redes sociales y mejorar su presencia en plataformas de recomendación. Aunque la medida busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas, los cerrajeros que ofrecen un servicio de calidad pueden seguir prosperando si ajustan su enfoque y aprovechan las herramientas que aún están a su disposición.
En resumen, si bien esta prohibición marca el fin de una era en la publicidad digital para cerrajeros, también puede ser el comienzo de una transformación positiva para aquellos que sepan adaptarse al nuevo panorama del marketing online.
